几天前，有幸拜读《中国营销传播网》一篇文章〈给福建雅客提几点意见〉深为感慨，文中罗列了许多企业营销管理方面的问题！诚然，这些问题是目前国内众多民营企业值得深思的一个“共性”问题，但也暴露了作者一些客观问题，即复杂的人际关系处理能力等。
几年前笔者也曾供职于这样的公司，面对企业种种问题，迫切进行整顿，但面对复杂的人际关系，最终没有大失拳脚，不得不忍痛离开！离开后进行了深刻的反思，重新对文化结构、知识结构、思维结构进行了剖析，终于发现了一些职业生涯发展中需要解决的“瓶颈”问题，最终锁定了自己“交人、识人、用人、管人”方面的问题！
千人一面，得不偿失
“物以类聚，人以群分”千人一面的对人、对事风格面对复杂的人性格格不入，面对有思维、有思想、有意识、有血有肉的的人我们该如何面对？面对职业生涯道路上的“绊脚石”我们该何去何从？
首先，认识工作中所接触的人是什么样的人？回想工作中、生活中“我的上级、我的同级、我的下级”等等他们的性格、行为、习惯。于是，我发现了这样的一个问题，我发现他们与企业界所倡导的“唯才四论”中的四种人有着十分的相似，围绕这四种人我进行了研究，我对他们做人、做事的风格与性格、行为、习惯进行了综合分析，又进行了总结、归纳，我把他们大致细分为八种人：
1.“完美形的人”及处处表现出宽容大度之人，面对复杂的环境都能够泰然处之，并能够创造业绩、改变环境的人。这类人通常都有着丰富的社会阅历，较高的知识素养，敏锐的思维，多为成功人士，没有成功的也必将成为成功人士。
2.“中庸型的人”做人做事，小心干练，疑心重，“人不犯我我不犯人”，没有过错，也没有效益，这类人通常有着丰富的社会阅历，有着较高的知识素养，为人处事中庸，追求“己安”，通常扮演调停矛盾的中立者。
3.“教条型的人”性格直着、直率、自命不凡，思维敏捷，做事认真踏实，敢想、敢干、能干，只知道埋头苦干，讨厌业绩工作无关的东西，能出业绩，但也会出现问题。固执、僵化的性格影响了意识，意识决定着思维的“固化”。
4.“废品型的人”粗鲁、怪癖、私欲强烈，纯粹的“无得无才”者。生活中常见这种人，无所事事，惹事生非，整人为乐，祸害一方，企业用之初，处于特殊需要。
5.“自私型的人”谨慎、小心、心胸狭隘，斤斤计较，善于做表面工作，不管组织利益，以及团队中他人的利益，只要有益自己，即使“损公肥私”“损人利己”亦再所不惜。
6.“随意型的人”性格幽默、随和、懦弱、无主见，一味的怨天由人，不思进取，能力一般，情绪化，意识随着环境的变化而变化，缺少主观能动性，职场常见这种人。
7.“斯人型的人”性格开朗、宽容、自信，视野开阔，善于学习、总结，做人诚信、诚恳，做事认真、踏实，属于那种“玉不琢，不成器”的人。
8.“倚赖型的人”特殊的背景下，其为人霸道，有恃无恐，对企业忠心耿耿，但做人、做事的方法出现问题，做人、做事容易偏激，甚至走极端，这种人通常为企业老板的亲属。
知己知彼，游刃有余
在对接触人群进行大致细分后，针对每一种类型的人进行思考，如果他是你的上级那么该如何与他们相处？如果是同级者又要如何获得他们的支持？如果他是你的下级你又该如何用好他们？
1.“完美型的人”这种人通常很好相处，如果接触的上司是这种人那就应该感到庆幸，因为在不自觉中就会从他的身上学到很多东西。
2.“中庸型的人”这种人要小心相处，加强沟通，争取理解支持。如果是上司那么就要多汇报、多请示，表示尊重，消除他的疑心，争取支持，同时也要向其学习人际关系处理能力，沟通协调能力；如果是同级者要主动沟通争取支持，也能给予积极配合，否则会很被动，与之相处的原则是不要触犯其利益；如果是下属他通常会表现为“不配合”“不反对”“以老卖老”，反正是公司的老员工，没功劳也有苦劳，你不能把我怎么样？因此处理起来就要慎重为之，要讲究策略和技巧，要“先扬后抑”即看似表扬，实则提醒；同时“满足欲望”给其适当授权，表示对其给予厚望与尊重；“施压增效”即增加其销售指标，挑战极限，给予其升迁的空间。
3.“教条型的人”无论是上司、同级、下级，只要从态度和行动上表示支持，都能够很好的相处，但是要把握分寸。上级决策出现偏差时，你要善于利用数据分析，提出忠实的见解，一旦解决决策偏差带来的失误，上级就会另眼相看，并加以重用；如果同级者你也要包容他强加给予的主张，不反驳，但适时通过行动来表现自己的主张，一旦取得成功，他将从内心佩服；如果是下级那该用的时候就大胆的用，全权“开路先锋’，该收的时候要收，但“失宠”后要处置得当，要肯定成绩，指出问题，修正行为，鼓励其再出成绩，哪里跌到哪里爬起来。
4.“废品型的人”企业出于创业初期需要而存在的人，如上级和同级是这类人，要避免与其正面接触和冲突，打交道要谨慎，“旁敲侧击”的声明当今社会是法制社会，表现出无所畏惧，这样他们就不会出难题；如下级是这种人要小心处理，用不好，则先咬同事后咬己，因此能开则开，不能开则不能授其人权。
5.“自私型的人”这种人刚开始表现很小心，但“日久见人心”。如果上级、同级是这种人一定要加以防范，“防人之心不可无”，与之发生的工作关系要谨慎，应避免与其财务上的混淆；如下级是这种人应该时刻运用公司的规章制度加以约束，该处罚的给予处罚，对于“以身试法”的就要进行“快刀斩”予以杀掉，这样才能启到“杀鸡儆猴”的震慑作用，但首先要保证“上梁正”。
6.“随意性的人”通常为销售基层人员，如果你的下级是这种类型的人，应采取多鼓励、跟进的方法对其进行“传帮带”感染其进取，帮助其树立良好的从业心态，提高其业务水平。
7.“斯人型的人”此类人多为家境不太乐观的有志青年，如上级、同级是这种类型的人我们要从言语上表示赞赏，并给予相关的、力所能及的帮助，但应避免“贿赂”之闲，他们自然心存感激，对于你的合理要求必能优先考虑；如下级是这种类型的人，应竭尽所能帮助他们，从家庭、事业两方面给予帮助，但对其培养、指导的过程中一定要注意因为压力过大，而造成心理失衡，优秀的经理人不仅懂得“加压”还要懂得“减压”，要经常跟他们谈心、解惑，缓解其压力，鼓舞其信心，他们必将成为团队新的生力军。
8.“倚赖型的人”掌握与此类人相处，一定要掌握技巧，并能够向其“借力”，因为此类人通常在企业中都扮演着较为特殊的角色。如果你的上级是这类人，那么不紧要好好的表现，还要抓住上级的弱点，弥补他的缺陷，并能够维护他的尊严。比如上级的管理、业务水平一般，那么你就要拿出可行性的市场管理、操作方案让其“指正”，其信服后，必然对你言听计从；如果你的同级是此类人，你就要发现其身上的优点，并加以赞美，并声称要好好学习，以此做为突破口向其“传道”做人的道理和原则，但态度要“谦逊”“诚恳”；如果你的下级是此类人，那么你一定得放下架子，决不能以领导自居，应先做“哥们”后做领导，并善于“表扬”和“提及”，“借力”其特殊的背景关系，充分放权，解决团队中的一些棘手问题，让他成为你团队中不可多得的“左膀右臂”。
做为一名合格的职业经理人就是要了解工作中你所接触的人是哪一类型的人，充分调动他们的长处为团队增加活力和绩效，充分制约他们的短处减少他们为团队带来的负面影响和损失，分析不同类型的人做人、做事的风格特点，谋求人与事的最佳组合，做到人尽其才，才适其位，最终实现团队工作效率的提高！也只有充分了解人性的优点、缺点，才能实现职业生涯的顺畅发展！
最后，关于“雅客”的企业管理问题，我是这样认为的，我想做为企业的决策者们，他们时刻也都在思考企业发展的问题，不是他没有发现问题，而是在发现问题后正在努力寻求解决问题的方案，正在循序渐进的解决问题。
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