经历了价格战、促销战、渠道战、概念战、广告战---等刺刀见红的肉博战，2007年强化木地板界发出了这样的感慨：下一个战争是什么？怎么打？是否再重复上述战术值得深思。2007年是在综合实力竞争的时代，玩概念和打价格战这两大营销惯用招数已经无法改变现状为企业争得市场蛋糕，相反将对企业长远发展带来严重后患。当前强化木地板营销策略中存在哪些问题？ 在日益激烈的红海战中，强化木地板的营销该如何创新？
讨论话题：
一：07年强化木地板发展趋势，当前强化木地板专营门店营销中存在的问题
二： 如何通过营销创新为自我品牌抢先占领市场的空间
主办：中国木材流通协会 集美（
查看地图）家居企业集团
承办：焦点家居网 《地板专家》杂志
论坛时间：2007年5月15日上午9：00
论坛地点：集美家居企业集团会议室(南四环)
戴蓓：首先我代表主办方和承办方非常感谢大家在百忙之中来参加我们这次论坛。今天论坛的主题是“2007年强化木地板市场发展论坛”，我们论的主题是如何来营销创新这样一个主题，能够请到各位精英今天非常的高兴。我首先介绍一下这次论坛的主办单位是由中国木材流通协会地板专业委员会和我们集美家居集团一起来主办。我们焦点家居网和地板专家一起作为承办单位。各位都是我们营销一线的精英，今天希望大家在论坛上能够敞开心扉，能够来聊一聊自己在市场运作当中遇到的一些问题，包括对市场发展新的一些思路。可能对大家在今后的工作当中会有一些启发。既然叫营销创新论坛。我今天想来一个小小的创新，怎么个创新法呢？以往论坛都是主办方和承办方的致辞，今天我想换一换，怎么换呢？我想今天让远道而来的客人先讲一讲，先讲自己来自哪里，介绍一下自己，第二个用一句话讲一讲你对2006年市场的感受。如果大家同意的话我们就开始。介绍一下自己，用一句话讲一讲对2006年的感受。
嘉宾：我叫彭明彪，来自柯诺木业。2006年的强化木地板行业我感觉还是不错的，谢谢大家。
嘉宾：大家好！我来自北京长乐木业，江军。2006年木地板太忙了。
嘉宾：我是中国木材流通协会地板委员会杨美鑫。2006年是风云多变。
嘉宾：我是宏耐地板的唐云。2006年过剩的时代对我们的考验是必然的。
嘉宾：大家好我是金鹰艾格地板的林大伦。2006年对我们来说是投资的一年。我们年底花了很多的资金跟精力投入新项目，就是新层实木，我们希望在新品类里面能够做得好。谢谢！
嘉宾：我是春洲奥德地板的徐永论。谢谢大家对我们的支持，2006年还可以。
嘉宾：我是燕山广告杂志的马磊，06年是木业地板的多事之秋。
嘉宾：大家好我是的而地板的代表，北京分公司经理赵恒。如果说06年的话，这确实是一个多事之秋，但是作为的而尔永远有一种信念就是傲骨争锋，亮剑必胜。
嘉宾：我是北京木地板网的我叫黄大康。我觉得06年大家对网络营销足够关注。谢谢。
嘉宾：大家好我来自武汉绿洲工业的标王。2006是标王的开始，2007年是标王的腾飞。
嘉宾：大家好我是欧陆佳地板郭晨。2006年是我们充满机遇和挑战的一年。
嘉宾：大家好我是嘉亩森地板王雷，2006年是我们比较有挑战的一年。
嘉宾：大家好我是菲林格尔地板的郭林峰。2006年这个市场太有意思了。
嘉宾：各位前辈大家好，我是欧浪地板的王宇。用一句话来概括是2006年的地板销量非常得好。谢谢大家！
嘉宾：大家好我是吉林森工地板的李新。06年对我们来讲刚开始发展。我相信07年以后我们会在地板行业发展的更好。
嘉宾：大家好我是吉佳地板的。2006年我感觉比较满意。谢谢大家！
嘉宾：大家好我是大南地板的周容貌。2006年是忙的不可开交，同时又如履薄冰。
嘉宾：我是奥丽特地板。06年对我们来讲是具有挑战的一年，痛并快乐着。
嘉宾：大家好我是不能耐克地板。06年对我们来讲是发展的一年。
戴蓓：大家都说完了，有一句话是痛并快乐着。句话特别有感触。高老师做一下总结。
高志华：首先我要说中国地板知名度的提高，五大地板认知度提高速度的是强化木地板。强化木地板有一批敢拼，敢牺牲的人。现在一想到买地板买什么地板，买强化。06年转折的一年，拼搏的一年，希望的一年，忙的不可开交的一年。我对06年的强化木地板，正如好多品牌说的，忙是忙，但是有的忙的是挣钱，有的忙了是不挣钱。有的忙了是我们焦头烂额的，有的忙的是喜笑颜开的。德尔去年得标1058万，莱茵阳光是60万，紧接着06年3.15曝光的也是我们这个。我认为这些事情对于我们地板行业，地板行业的产值能跟其它建材行业比吗？能跟瓷砖比吗？很小，300多个亿，人家是几千个亿。这个税那个税都来了。喜笑颜开去年作为强化木板来讲成立了地板之都，区域的品牌增长的速度惊人，所有的经销商有没有大美人，小帅哥的，我认为强化地板有品牌的走量少，没有品牌有走量，走了量没有利润。既不走量又没利润的就在慢慢的倒退。实际上是在开始洗牌。刚才说多事之秋，我认为强化地板是够多事的。今年怎么做，我看戴蓓有一个创新，看她的创新之处。下面我请杨老师补充一下，因为我讲的不全面。
杨美鑫：我觉得2006年正如大家所说的是忙忙碌碌渡过了2006年，
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| 中国木材流通协会地板流通委员会 杨美鑫 |
戴蓓：谢谢杨老师和高老师。我们今天的小小创新节到这。进入我们以往的正规。我们请集美家居集团的赵总来讲一讲，为什么我们来主办这样的一次论坛。因为以往的论坛大家可能都会看到都是媒体做主办，或者我们的相关行业协会做主办。为什么集美要参与这样一次论坛当中。有请赵总。
赵建国：首先对各位莅临集美，
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| 北京市集美家居企业集团 总裁 赵建国 |
在这里我也给大家透露一个信息。从去年开始，我们为了抗衡国外的超市，我们在中国最大的家居建材卖城里面进行了一次全面的市场联盟。这个市场联盟目前发起单位应该是有几十家，目前已经意向加入的有50多家。其中包括北京的集美、天津的环渤海、上海的好亿家、重庆的西部建材、沈阳的中国家具城、南昌的华东建材市场。国内比较大型的建材市场准备连接在一块组成建材市场联盟。这个联盟干什么呢？就是把各卖场的商户资源都集合在一块，然后带这大家一起和经销商去讨论市场营销，讨论共同抢占市场。也就是说帮助我们这些卖场里的商户，如何能够拿到最好的市场营销价值。因为作为一个单独的商户，你要和厂家谈判的时候，你的价格不一定能拿到最合理价格，如果大家把这个做到一块，能够拿到更好的价格。同时我们现在进入卖场的代理商，你如果进入一个卖场，进入其它卖场的时候，我们就可以资源共享，我们可以通过这个联盟，帮你进入更多的主流卖场。这个活动已经得到国家建材局的支持，近期是把网上销售和卖场销售结合在一块，游行市场无形化，无形资产有形化。通过这个方式把各个卖场统一，家具力量更强。这个工作做好之后是我们建材行业又一次大的洗牌。在这一点上，集美作为联盟的成员，在北京是具有一定排他性的。这个联盟基本上在这个城市只选最大的一家。那么中国建材流通协会最终选择了集美，因为觉得集美的发展前景会更好。
我想这个信息大家知道是很振奋的，因为它是从行业协会里面进行一次筛选。我们今天开这个会也是跟大家介绍这个情况。只要我们大家和联盟一块，这个工作就能够做好。我也希望集美能够给大家带来更多的效应。谢谢大家！
戴蓓：谢谢赵总。刚才提到两点，关于我们品牌联盟，旗舰联盟。另外是关于渠道的联盟，听到两个信息。我觉得有两个反映，第一个集美对我们整个家居行业将来的态势是非常乐观的，也是看到这个市场的发展机遇，所以不停的在扩容，包括我们对这个品牌旗舰的认识不断的在提高。为不同品牌搭建更好的平台，可以这样解释，为什么集美会参与这样一次论坛。今天出席我们论坛的还有我们集美家居的刘志萍女士，还有刘洋女士。一会儿会参与讨论当中。刚才有位嘉宾提到2006年有一个体会，就是网络对于这个行业介入的态势越来越强了，今天我们北京市场总监郑秀苗同志也参加了。她也有一些话想跟大家交流一下。我们下面请郑秀苗小姐讲一讲他的感受。
郑秀苗：
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| 搜狐公司焦点家居 郑秀苗 |
戴蓓：说完了2006年，这一页已经翻过去了。2007年其实已经进入到中间这个阶段了，因为07年五一黄金周这个特殊的日子，对我们行业有一个非常特殊的考验。虽然这次论坛可能来说，在时间上稍微晚了一点，但是我觉得也特别有意义，进行经过了07年五一黄金周，大家对市场都会有另一番感受。下面我们讲一讲07年。我这边也写了我自己对07年和06年的终结。我觉得经历了价格战，促销战，渠道战和概念战，广告战。四刀见血的拼搏。07年很多行业发出了感慨下一个战争是什么。下一个战争怎么打，能够在市场当中立足，能够争夺更多的蛋糕。下面我们想请在座的各位嘉宾敞开聊一聊，现场放了很多的水果、水，氛围是比较轻松的。大家可以讲一讲自己真实的感受，不要拘泥于形式。下面请嘉宾发言。我们请金鹰艾格的林总宪法研。林总给我特别的感受，他的营销思路确实跟我们在座的非常不一样。他只做高端，我们听一听他的思路。
林大伦：我有一个小请求。因为我们做地板在中国有一个品牌非常令人尊重的，圣象地板。我认为金鹰艾格首先发言不合适，我们有个要求，请圣象地板首先发言。
高志华：有什么观点互相互动，互相摩擦，互相产生火花。
戴蓓：各位职位不同，有的是第一把手，有的是市场营销总监，有的是市场普通的人员，我觉得没有关系，品牌有大小，各位也有高低，但是大家都在关注这个行业，你们从自己自身行业，自己职业对市场有一个新的体会。
圣象：2006年刚才我们也讲了对于圣象是很艰苦的一年。对于每个地板行业的人都是很艰苦的一年，2007我认为是更艰苦的一年。但是在艰苦过程当中大家也都是在成长，我希望大家能够共同进步。
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| 金鹰艾格地板 林大伦 |
林大伦：尊敬的高老师、赵总，还有各位同仁，很高兴在这。我发言的话我向大会申请现发言。金鹰艾格我们一直想做的是不打价格战，但是这是很困难的事情。我们做强化木地板最大的情况就是太多人竞争了，而且门槛太低了，可以说几千万，几十个亿可以进去，几十万也可以进去，大家都吃这个饭，也解决中国不少劳动力的问题，这个帮助也很大。所以我们在做强化当中，我们也引出一个新品就是我们的三层实木。去年年底我们投资了两个合资工厂，希望能够做出更多的成绩。今天参加这个会议也看到赵总非常有决心，在这里要开一个大型的国际建材馆，也预祝赵总的生意越来越好，建材馆的生意越来越兴隆。
戴蓓：各位比较客气。好像刚刚开始没有预热，我们下面继续预热。刚才林总讲到一点，我们强化木地板的变化，品牌多元化，以前是做强化进入这个市场，现在我们金鹰艾格开始做多层实木，实木复合。这也是我们特殊的关于市场的变化。我们下面请旁边的唐总来发言。
宏耐：感谢大会的组委会。刚才我们提到2006年过剩的时代对我们渠道的考验是必然的。那么在2007年，在我们新的一年里面，从强化地板渠道发展来看，我们觉得拥有一些资源和一些大品牌的企业，这样做好方方面面的服务，真正将它的品牌树立起来，更好的在方方面面服务我们的经销商和我们的终端消费者，这样才能赢得我们未来的发展。在座的各位不管是集美集团的赵总，还是我们在座的每一个品牌的经营者，我们都希望将我们的品牌做好、做大。我们的市场占有率更强，在此我想跟大家探讨一下，我们如何将我们的品牌做好。
在以往的强化地板经营过程中，大家都注重了所谓的产品功能的宣传，比如我们的甲醛含量等等，我觉得这些也仅仅是行业对企业要求的标准，而不是一个消费者真正能够选择地板的惟一标准。大家众所周知，我们强化地板在国家人造板质量监督检验中心对强化地板进行的检测指标有十几项，它包括耐磨转数，甲醛含量等十几项，这十几项全部都达到或者优于我们国家标准的时候这是好的产品，但不代表我们消费者就应该买的产品。消费者说我们应该买什么呢？我觉得消费者应该买一个品牌化产品，为什么？因为品牌的无形资产是维护消费者利益的最大保障。我觉得一个好的品牌，不光有一个好的产品。刚才我们说的众多项检测指标，也仅仅代表我们这个产品是一个好的产品，而不是一个好的品牌。好的品牌我认为应该有我们好的产品，好的营销宣传攻势，好的服务和一个完善的售后服务体系，它是一个综合的体系。只有一个好的品牌，才能真正意义上给我们消费者提供服务，才能真正在07年的行业占有一席之地。
戴蓓：唐总提到一点是新的变化。从产品功能宣传到服务导向的宣传。我觉得这个也是现在企业自己在营销方面转入的一个点，也是我小小的一个发现。下面我们请莱茵阳光的彭总。
彭明彪：因为来北京时间不长，我也在这里给大家做一个自我介绍，我叫彭明彪，目前是柯诺木业负责全国销售的，来北京的时间不到半年。在座的诸位很多都不认识。先做一个自我介绍。在这里我首先还是要感谢我们中国的木材流通协会，还有搜狐焦点房地产网，以及集美家居给我们提供这么一个交流的平台。刚才大家总结了06年的情况。我觉得大家应该在会上不太好说，基本上说06年还不错。实事求是的来说06年强化木地板应该是一个多事之年。在这一年，我们地板行业是过的比较难受一年。06年洗牌年也好，狼来了一年也好喊的是比较多的。但是我觉得真正狼来了是07年。我们看到目前整个强化木地板市场，我们可以回顾一下，目前的市场确实是非常难，而且这种竞争的家具也是给大家带来空前的压力。特别是各个品牌之间的过渡营销，我记得在去年初的时候，高老师对我们强化木地板有一个总结，其中说了强化木地板是八大怪还是几大怪，有这么一篇文章。
我觉得那篇文章说的非常的透彻，说的非常的深刻。我们今年07年的1到4月份，很多人很多品牌记载过，如果不是5月份市场稍有转机，市场略有好转的话，应该说这个市场是非常难的。所以特别感谢在这里有一个交流的平台，这个交流的平台也是为强化木地板该何去何从，我们市场应该怎么做有这样一个交流机会是非常好的。我这里也看到这个稿上写了经历了价格战，促销战等等这一系列的战争。这提了一点，07年该怎么做。如果把这几个战概括起来讲的话，今年价格战肯定要打的，因为今年很多品牌是到了最后疯狂的阶段。所谓最后的疯狂都奋起一搏。现在做强化木地板，要想量有所提升价格战是非常打的。但是广告战今年未必会打，为什么？没那么年，不一定广告战就能打得出来。概念战我相信今年会减少。我相信今天这个讨论，我其实想提一点，我们要减少概念战，因为我们这个行业，这种过渡营销已经到了一种非常极致的程度了。我今天想就过渡营销谈一点我的想法，我的看法。
面对这个市场，在座的同行我们有必要坐在一起。虽然在这里作为莱茵阳光的品牌，从我们自身我们能做的，我们基本上从06年5月份开始，已经在过渡炒作也好，概念这些东西，我们公司的定位策略是尽量减少，尽量少做或者不做。其实卖地板，做生意也好，有些东西很简单，我们还是要做实实在在的东西。所以今天莱茵阳光从这边做起来是回归到一种理性。我们能够自觉抵制一些不切合实际的宣传。这是第一个方面，我们能够自觉抵制不切合实际的宣传。第二个方面能够抵制过渡营销。现在强化木地板过渡营销，已经把市场打乱了，已经把消费者弄的云里雾里，晕头转向的，不知道该买什么东西好了。所以我们应该回归到理性。
我觉得作为今天讨论的主题，就是07年究竟强化木地板该怎么做，在营销上，在创新上，这方面我愿意多听大家的想法。作为我们来讲，我们最重要的一点，要有合理的产品线。因为我觉得任何一个企业都是不可一通吃的，高端也想做，低端也想做。我们只要定位我把我的产品卖给谁，我就按照这条路线坚持下去，这就是合理的。第二个方面我们在产品的价格上，能够做到优异的性价比。我觉得这样产品的特点就突现出来了。第三个方面我觉得作为强化木地板也很简单，我们能够开一个好店，有一个好的位置，把这个产品能够最直观的展示到消费者面前。最后一点，做地板是需要时间的，不可能今年创一个品牌，明年就会卖的很好。强化木地板，做这个行业只要能够坚持的，今年挺过去了，明年挺过去，将来一定会好过的。谢谢大家！
戴蓓：彭总说的非常的生动。价格战07年还是要打的，因为有些品牌到了疯狂的时期，这个是必走的道路，没有办法，因为它也要生存。第二个提到了06年经历了多事之秋，大家兜里的钱需要好好想一想，所以广告战可能会打不起来了。概念战呼吁大家不要再打了，不要在自己业内人搞不懂的情况下忽悠消费者。他讲的这段话我总结了四个字，实话实说。还有一个话叫“挺过去”，这个词非常生动，细想起来大家都有自己的感受。我们下面请下一位嘉宾来发言。
欧人：感谢木材流通协会，搜狐网提供这个平台。我今天是个人的看法，有不足之处请大家谅解。品牌发展的程度完全取决于个人，我们非常想到同行做了我们就跟着做，我觉得一个品牌必须有一个好的团队，这样你才能发展。然后我们按照木材流通协会这个标准一直走，不能越轨，不能按照行业的反方向走。我们欧人地板一直按照木材流通协会的标准，协会里面的规定去走，一直没有越轨的方面。第二我们想办法对我们市场方面，我们一直都比较重视。你的销量，你品牌的发展，我觉得最终还是要取决于你的销量。但是你的产品要不好销量再多也没有用。我们比较注重市场，举个例子，这次五一期间，我们两个集美的市场销量都比较不错。为什么这么好呢？因为我们提前已经看到了，集美销售职场在平常和在节假日促销都非常好。我们配合建材市场的活动一起做，这样才能有个小成绩。两个集美在我们公司的销量也是名列前茅的。感谢集美市场给我们提供这么好的活动。我们一直也比较注重售后服务这方面，地板好不是靠自己说出来的，是消费者讲出来的。我们一直注重每一个顾客服务保证24小时之内上门做到位。谢谢！
戴蓓：刚才张总提到有一点我觉得特别认同。关于团队建设，他讲的不是很多。但是我也有很多感受。在06年我们也举办过很多次地板的论坛。其中有几次关于经销商这块的话题。我觉得这一块团队建设，大家更多会讲到渠道，或者说你的网络，但是我觉得在06年很多人注意到经销商的作用，他们如何发挥他们的积极性，这个方面值得深思。我们请升达的罗总发言。讲07年我们应该怎么走。
罗宁：不好意思我来迟到了。升达地板在北京不算叫不响的品牌，在这向各位学习。同时感谢集美家居赵总。感谢中国木材流通协会，感谢搜狐网，给了我们这样一个交流的机会。强化木地板到现在今年应该是第十个年头了，大家要说的话很多，要总结的也很多。来个十周年的总结会更好。这十年正式进入市场，有的个别稍微早一点，但是大部分都是十个年头。十个年头大家说的话是不断的洗牌，这个洗牌作为行业内各地板厂家的一种调整，把它说成是洗牌。实际上很多人说大品牌，小品牌，大品牌要吃掉小品牌，小品牌要被淘汰出去，我们也算一个大品牌了。因为在这十年发展过程当中，有的小品牌通过自身不断的努力，不断的发展，也逐渐变成大的品牌。有一个大的品牌有一些原因就会从大品牌掉下来了。最早的中国五大品牌，现在真正留下来的，真正销售好的还是圣象老大哥。
作为强化地板发展来看到现在，强化地板的量还是在增长，去年是多事之秋，受了一点影响。但是从整个状况来看它还是在增长。大城市，特别是二、三级城市这样增长的速度大家都能看得见的。而且现在精装房子的推出，北京大量使用一些实木，实木复合这一类的地板做精装修。但是除了北京、上海大城市之外，其它很多城市的精装房还是使用强化地板。在成都一个新的楼盘，十万平米的强化地板，现在正在安装，它还是强化地板。所以强化地板从它的价格，从它的实用性它还是会成为地板这个行业的主导产品。因为它具备的优点在很多宣传上，各个企业的宣传上都说的很明了了。我们的强化地板代表时尚性，这个时尚性是其它地板不能取代的。你想要什么花色，你想要什么品种都会有。它能够满足消费者的需求。根据消费者需要什么，加工什么，生产什么，这个强化地板生命力会很旺盛的。通过一些资料来说话的话，未来的十年中国还有十亿平米的大市场，有的说是十多亿平米的大市场。
这个市场是很大的，目前这些市场都做的话，如果再加上海外市场，实际上你要说这种竞争能到了白热化的环节也不一定。实际上从我们公司来看，我们要做好强化地板，要让它持续的发展下去，要把它做好。我们还是坚持树立一个品牌。这个品牌不单是中国的品牌，还是世界的品牌。用品牌来说话，刚才说到的不管是大品牌，小品牌，你坚持把它走下去，走品牌之路，创中国人的品牌。让消费者也感到通过品牌给消费者提供一个满意的，让他可以相信，可以信赖的产品。特别我们升达公司从去年到今年，还是坚持走品牌之路。
第二个有两点。一个是坚持内部，拓展外部。坚持内部产品的生产。从去年的337这样一个官司大家看见了。中国的强化地板自主的知识产权是严重的不足。这样的不足导致我们产品的竞争力下降，那么我们公司特别在以后的产品上，也是注重这样的自主知识产权的开发。我们现在已经获得了三项专利，我们希望和大家一起把强化地板做的更好。对外关注消费者，给消费者提供一个满意的产品。怎么来给消费者提供满意的产品呢？就是不断的通过各种渠道，今年搜狐搞了全国消费者的调查。我觉得这是对于指导我们企业的生产是有帮助的，我们可以掌握消费者的需求，确定我们自己产品的方向。
第三个我们有自己的三个产品的调整。实现浆板一体化。市场竞争有价格竞争，这种价格竞争还是会越来越厉害的。如果降低成本，挖掘企业自身的潜力，我们走浆板一体化的道路。第一个是照明，我们已经开始照明了，第二个就是生产线。把浆板拿来做地板，这样我们降低成本，实现给消费者更实惠的价值，这是体现了一个竞争。
第四个我们公司按照自己的竞争我们调整四个销售方式。原来我们始终在一个传统的渠道，一个工程，一个家装，装饰公司进行合作。我们以前公司在这方面，在渠道建设方面是按照自己规定的，现在我们按照区域来调整，集美提供新的区域卖场环境我们自己也在做。第五个是我们公司的服务，还是走服务道路，给消费者提供满意的购物环境和消费环境。我们通过一、二、三、四、五我们相信强化地板这个产业，我们公司按照这个模式，我们坚持强化地板产业还是不会衰弱的，而且还会欣欣向荣的发展。特别感谢中国木材流通协会经常给我们提供一些信息，提供一些帮助。我相信我们的产品都会做的很好。
戴蓓：我补充一个小小的问题。337在座的企业已经涉及到了。你认为337的影响会对07年的地板价格会产生影响吗？
罗宁：肯定会产生影响，知识产权肯定有价值，有价值大家都会尊重它，尊重知识。尊重知识这个价值就能延长使用。要不然就自发开发自己的产品。
戴蓓：这个影响会有多大？波动性会有多大？
罗宁：这个根据市场自身的规模，生产产品的多样性会调整价格。
戴蓓：刚才罗总也提到了。他说价格战还是继续会打的，跟彭总的观点是一样的。我们下面请高老师做一个简单的点评，然后我们再继续探讨。
高志华：谈不上点评。
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| 高志华 高老师 |
今天赵总里这里，我希望集美对于我们地板行业，公正公平的，你们赢了也是我们商家赢了。这是我希望07年，不仅是集美。集美这方面做的比较好。力度很大，光汽车就有400量。这个品牌来讲我觉得不错。我认为作为强化地板因为它规模化效益比较严重。今年广告可以做全国性的电视广告。去年06年德尔8000万，据我知道梅地亚招标他也来了。我也来了，李魏也没有去，这几个来的是忽悠来的，招标不招标，人一到就行了。所以有时候来讲，广告确实要少做一点，但是不做广告绝对不行。尤其地方性的广告，在集美挂一个莱茵阳光，应该不应该挂？而且要挑最好的位置。百度里面的检索我们广告就要放进去，这个广告花不了多少钱的。我也反对一个广告不做，光靠门店的吆喝那也不行。
所以我认为专业的形象这是一个。专业人员素质的提高这是一个。这是最重要的。刚刚讲到团队，总部由个团队，经销商是一个团队，你的铺装工也是一个团队。更主要的团队，同样的团队，你来了我就不来，你来了我就不去，这个不对。也要也个团队，包括价格的互通，概念的互通。前一段时间争论很多，E0、E1之争有必要吗？今年还有一个8毫米好，还是12毫米好都是强化地板的事。你单锁扣我三锁扣，锁扣越多越不好。现在我们面临的困难是什么？我们需要团队，需要行业的团队。你们同行之间老是互相打。我认为行业的团队最重要，我们是公正的，我做事情绝对要公正，我不公正不行。我希望开会第一把手最好来，要不就是第二把手。不要来一个新闻发言人，来就是元帅。我们为了行业的发展要这样做。
圣象是我们的老大，是我们强化地板的老大，这一点不可否认的。在全国的销售量做的挺好。经销商的团队，稳定性都是比较好的。但有时候圣象也听听兄弟单位对你的反映，对你有好处，不听也不行。所以希望今天在座的大品牌，小品牌，难得有这么个会，而且主办方花了很大的财力，今天请大家吃饭，请你们吃水果，不要你们钱的。收钱也得来，收钱可以少走弯路。我们邓小平有句名言，邓小平的中国市场改革开放，就是摸着石头过河。但是地板行业不存在摸着石头过河，因为地板行业门槛低，基本上都差不多了，所以概念少弄一点。说句老实话，外国人很佩服中国强化地板的提高。但是外国人也笑中国人概念炒作的太多。一句话，我们要今年提出来和谐消费，我们同样自己也要和谐。我们跟建材市场要和谐，我们更需要消费者和谐，才能共同和谐。跟消费者和谐，打价格战也好，什么战也好，最终目的要服务消费者。
第二点我想说的就是强化地板，必须要做服务。不做服务不行，服务素质越高，消费者的口碑越高。金碑银碑，国家免检，中国名牌，最近我忙中国出口名牌，中国名牌也好，中国出口名牌好，这些都是要服务要好。你品牌要为经销商服务，经销商要服务于消费者。我们一定要保证经销商挣钱，地板老板都要挣钱，这是他最终的目标。所以这里面我觉得你们应该加强服务的意识。我们要为消费者服务，要讲诚信。我们讲六个签字，五个不铺，四个质量。这个东西圣象做的不错的，有的品牌也做的相当好，强化地板在服务方面确实做的很好。但是也有不好的。今天来的品牌比较多，有的品牌必须要向老大哥，这些知名品牌则。价格我们做不起，我们也不做，但是最重要是树品牌，不树品牌不获得利润。现在大家主要谈一谈营销终端应该建议我们行业协会做什么工作。建材市场应该做什么工作，我们难得有这么个沟通，希望这方面多讲一点，达到你品牌的提升，达到你品牌的利益。我就点评到这里。
戴蓓：刚才高老师讲到一个主题，就是和谐消费，讲到我们建材城的和谐，包括我们企业同盟之间的和谐，包括消费者之间的和谐。我想说一句话，中国叫一枝独秀不是村，满园春色才是春。通过337的整个事件，包括欧典事件，也很多业内的人士在反思我们这样的行业。同行之间的竞合，以前叫竞争，更主要是竞合，只有合才能把蛋糕做的更大。下面我们请接下来的嘉宾，德尔的代表来发言。
德尔：大家好！刚才听了大家的发言，感觉品牌化这方面，德尔地板是07年的目标。包括我们现在成为奥运会的地板独家供应商，这都是品牌的提升。因为只有提升品牌化，包括提升服务的质量，以及产品批量化的生产，才能提升咱们产品的溢价能力。包括咱们在去年比较激烈的价格竞争当中，我们德尔采取尽量避免价格，价格竞争了之后，也可能对服务方面的能力就丧失了。因为你降低了价位，损失了自己的利益，有一部分利益不能平摊到自己的服务方面、品牌的方面，或者技术的服务方面。在这方面德尔一直走自己的策略，打自己品牌的卖点。并不是增加一些宣传。主要是服务消费者，包括整理自己的团队。价格这方面德尔还是一贯坚持自己的原则。自己要有钱赚才能够把服务，把其它各方面的措施提升到位。谢谢！
福人：我是福人北京区域的代表。感谢各位能够给我提供这样一个平台，首先作为地板人我特别喜欢木地板，它给我们带那么多的快乐。我喜爱木地板监管有那么多的艰辛，但是我还是喜欢。这是第一个。第二个地板就是买进卖出，赚钱。不知道去年各位赚了多少钱，我们赚的不是很多，而且2007年的钱更难赚，我说的赚钱有几个方面，比如说公司的投入。我们让经销商赚了钱等等，就像刚才高老师讲的，大家没有从行业的高度去考虑，表现为相互的竞争。可能我想这个也有一些原因，才导致大家都没有赚到多少钱。我个人的感觉是这样。第三点谈到市场营销。我也有简单的几个想法。我觉得第一点我们要有好的产品。当然好的产品首先是要保证它不是害人的产品。，也有很多确实能给人身体造成上海的产品。我是不接受这种产品。第二点好的销售位置，比如说像南集美这样赵总这片天地就是非常好的销售位置。下一个就是好的展示，我们要有一个好的销售面店，展示形象展示给消费者面前。
第四点就是好的价格。对于这个价格并不是便宜就是好的价格，要根据我们的产品，我们的展示，我们的企业趋向 ，我们的市场地位有一个合适的价格。还有一点就是好的销售员，我们有比较专业的，服务水平比较高的销售人员。还有我们好的服务，包括售前、售中、售后。最后一个就是好的沟通，我们公司内部的沟通，和同行业的沟通，和给我们提供很好的销售平台的这些领导及同事们的沟通，以及我们和我们的销售商，我们的店员，企业内部员工之间的沟通等等，我觉得这个做好也非常也必要。最终总结一句话，引用一句话把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。谢谢大家！
戴蓓：我们请刘总。因为他也带领很多北京以外的品牌来闯北京的市场，也是在06年来到北京，来听听他的一些想法。
刘总：
感谢大家，感谢我们集美建立这么好的平台，感谢地板行业的高老师，感谢搜狐家居网。06年确实是我们大家在座都经历一个不平反的06年。我们对行业的理解确确实实也感受的是前所未有的，一个有里程碑意义的成长年。对于强化地板我们觉得也确确实实在06年从战略，大家都把差异化的营销都演艺的淋漓尽致。另外06年我们在行业里面感到非常大的压力。07年我相信大家已经接近行业成熟的分水岭。怎么样能够成熟和理性的发展，大家心中比我更有数。我是做市场流通的，但是也是资深行业的人士。我对品牌有一些观点可以跟大家分享。其实市场终端渠道和经销商团队，确实是品牌不可或缺的资源。应该重视合作伙伴的成长和发展，他们的生存应该把它视为战略的伙伴。在市场上更应该关心经销商朋友，它确确实实是你品牌成长不可或缺的合作伙伴。应该带着他们和你们的心团结在一起，从和谐社会和和谐行业，我们都应该尊重行业的凝聚力。
刘孟春
接下来就是人才的竞争。从人才的竞争到渠道也是一个不可或缺的资源竞争。从原来传统格局，到跨国建材超市的这种介入，我们的业态开始发生变化。从行业目前的现状，我们大家确实能感受到行业里面面临强大压力的同时，应该会产生新的机会。刚才莱茵阳光的老总说了，挺过来是不容易的，业内人有共同的共鸣。用一个品牌成长，注重细节的过程，更有一个良好的心态，面对今天有这样一个强大压力下的市场竞争，更应该有坚持的这种决心。我觉得品牌是一个概念，它跟做人一样，品牌是事业的一个代名词，我们的信念应该坚持。尽管我们很苦，有理由挺下去，一定会走过来，任何一个行业都会经历这样一个成长和成熟的过程。我热爱这个行业，也像在座的一样，能够把这个行业更和谐，做的更持续。有一个良好的企业前景，跟大家一起分享和共鸣。谢谢大家！
戴蓓：刚才很多都是我们地板行业的这些老总在发言，今天有一位比较特殊的人物，他代表了消费者。他就是我们焦点家居网的版主，地板博士。大家在网上都非常熟悉他，他今天也来了。今天想让博士从消费的角度来讲一讲，因为在座都是做企业的。他们可能最向听到就是真正市场的消费者声音。所以想让您从这个角度来讲一讲。
地板博士：非常感谢主持人，感谢中国木材流通协会和集美家居，我是高老师的学生，是我大学的老师，杨老师也是我的老师。在老师面前我一般不敢瞎说。大家说了很多很多，真正把生意做好最关键是要掌握消费者的心里，消费者满意了，他能够买你的帐，你的东西就卖得出去，你的生意就好了。你就可以活的下去。今天在座也一个品牌叫欧人地板。这个品牌创立到今天三、四年的时间，他能够做到今天这样一个状况，他就是研究消费者的心里研究的特别透，刚才高老师强调一点，强化地板必须走服务的道理，这句话说起来很简单，怎么样做好这个服务，最近我们两个大品牌出现了一些问题，有人在网上投诉了一下。我跟他讲，我说你们赶快处理，我们是5分钟反映，24小时解决。你昨天的问题到现在还没反映，你再这样不行，我们这个团队就不要你参加了，没关系，不参加就不参加。因为作为一个网络品牌的老板，他绝对不会这样的。他知道做了上百万元的广告，不如业主或者消费者在网上说一个实话，这个牌子做的不怎么样。做服务的问题不是一句话的问题，我们现在做服务的不是我们的业务员，不是我们的店员做不到。而是我们作为企业的老板，自己脑子里头这个服务意识不强。有一个品牌的地板今天没来，做了很多的工作。他跟消费者说上12315，消费者告诉我怎么办，投诉。在焦点网业主投诉的帖子，不管是我们版主，还是我们的网站的管理人员，没有任何一个人敢动。它是一个负面影响，把它前面做广告的费用全不冲销了。还有一个品牌跟消费者打官司，打完官司以后两三个月那一片全没生意。他很纳闷，这一片本来应该有生意，怎么没生意了。就是没有服务意识。
所以从跟消费者打交道的角度来说，我们现在的服务意识不是说在嘴上的，而是真正要像欧人地板的老板这样的，真正把工作做到位，做一个品牌，第二个人紧接着找你，不是做生意，而是交朋友。只有这样你的生意才会越来越好。我做网络营销这方面有点心得，我们最近也和宏达建材中心搞网络建材城，我做指导工作，开展的还是比较顺利。在这个建材城里面，我跟这些老板的交往过程中我发现他们的服务意识都比较差。所以在这里给各位老板，还有我们的一些精英们提个醒，服务不是说在嘴上的，要实实在在的去做。这是第一。
第二个我听到刚才集美家居的老总提到了联盟战略，提到了一个网络和现实结合的问题，我很振奋。其实06年也是联盟的一年，也是联合的一年。不是这种互相面对面的，商家一个品牌打一个品牌的时代了，是联合起来共同维护一个团队的总体形象。06年的品牌有的企业互相炒，互相砸，这是非常不正常的现象。应该联合起来把这个行业做好。升达的老板刚才讲了，我们的市场还不到那个程度，我们的市场规模很大，我们要做的工作很多，不是互相做这样的事情。再一个听到刚才莱茵阳光的彭总刚才说了两句话，尽量不要搞概念战，自觉抵制一些不切合实际的宣传，我非常赞成。谢谢你。
戴蓓：谢谢地板博士。有人说网络时代的消费者是最挑剔的消费者。对于网络时代相比传统市场更高一些。要求在诚信方面，服务方面要求会更高。我想有句话叫成熟的消费才能促进成熟的市场成长。各位老板都应该有所感受。下面我们请旁边这位来介绍一下自己，参与一下讨论。
嘉宾：我来自武汉绿洲物业标王地板的。姓王，王小平，加入这个行业不到一个月，也没有什么好的点子，今天来主要是来学习的。
戴蓓：我们希望今天来学习的人真正能够有所收获。
欧陆佳：大家好我是欧陆佳地板的代表的郭岑。感谢给我们提供了这样一个机会。我参加这个会谈几点自己的感受。2006年是强化地板很难忘的一点，我相信07年竞争会更加激烈，我的总的感受07年要想做好强化地板，主要还是要多做一些人性化的服务，要从服务着手，要提高每个企业的软环境。因为做一个品牌不容易，它包括多方面的因素。比如说我们的产品、质量、营销各个方面都决定品牌的实力和在市场上的地位。但是如果服务做不好的话，前面的动作都有可能付诸东流。我觉得07年大家要有一个好的结果，好的出路，要提高自己的服务，提高自己内部自身的素质，这是最重要的一点。谢谢大家！
戴蓓：刚才很多人都提到了一个词叫服务，我觉得就像刚才大家说的，不要把这个品牌，或者说服务放在口头上说出去，而是要做出去。
奥丽特：大家好我是来自奥丽特的。我姓游，我是来自福建的。我的工作是从销售做起的。销售这一块来讲对我来说我是非常热爱销售。刚才听大家讲了很多，包括产品，售前、售中、售后。对于服务这一块，07年还是要细化的来做，服务更细化的来做。自己凭良心来说，对只有要负责任。我觉得大家讲的很多我没有听到两个字，那就是责任。这个责任对于我来讲可能说的有点大了，我只是代表我个人的观点，我觉得责任重于一切，可以说责任至上。这个责任对社会来讲是非常重要的一个事情。对在座的每一个人来讲，对自身来讲，对社会来讲，我们的责任是重于一切。服务这方面，作为销售、营销来讲服务要做细化一些。谢谢大家！
吉林森工：很高兴能有这样的机会和在座的各位精英共同探讨整个地板市场的发展。我是来自，刚才听了在座各位对于市场，销售理念也好，或者是渠道、营销，以及推广方面的一些经验。包括主持人也提到去年是一个多事之秋，不太安全的一年。刚才提过痛并快乐着。很多人对上市公司比较了解，对这个产品不是很熟悉。我们去年也经历着不太安稳的一年。安全宏耐唐先生提到要想做好品牌，做好真正的好品牌，必须有好品质好服务，刚才主持人小姐说了一定要做好服务，那么怎么来服务。奥丽特也提到要用心。我们的总经理也提出自己的看法，叫做用心承担责任。这也是我们07年作为产品推广的一个主导思想。我们以前只是在嘴上说，或者在某些方面去推广。或者只是把它提出来。但是确确实实去做的很少。我觉得在行业真正做到用心承担责任，能做到这句话的确实不是很多。在座的有圣象、菲林格尔、德尔这些比较知名的品牌，包括欧人，这些做的非常不错的企业，每一个企业，每一个老总都有自己的发展思路，包括行业的发展方向都有自己的看法，但是无论怎么做，我们都应该用我们的真心，把我们全身心的精力投入到这里，才能做好服务。否则用心做好服务只是口头上的事。我们今天之所以这么说，就是要把大部分的精力投入到这方面，也希望得到各位同仁的支持，谢谢大家！
大自然：我是大自然地板的。我个人对目前的市场情况谈一谈。我个人单位戴蓓提到价格战、促销战、渠道战。我觉得大家能不能消停一下，不要再打了。内耗太多了。我们去年提到一个过渡营销，我们自己觉没觉得有点体力不支了。我觉得各个营销创新都是自己在那耗，我们要不要转移战略目标，我们在市场份额上每个厂家多做一些工作，引导消费者多需求我们强化地板，而不是大家在这来打。特别我们一到节假日的时候，我们在市场的时候，满世界是地板做促销，地板做广告。地砖我们看有没有打价格战的？橱柜有没有？这个需要我们大家关注的一点。在这方面我们希望在行业这块，能够在高老师的引导下，带领下，把强化地板的份额做大，我们先把蛋糕做大。另外我们对市场的期待，市场能够对我们的商家，终端的展示场所也一个规范化的东西。我们个人都看到终端的价格，部分商家刻意拿出一两款产品打一个很低的价格，回头问营业员的时候没有货。这个就是转移大家的注意力。各位还有没有注意到，我们订单的统计上，我们订单的统计都是在30平米左右的订单也多少，做这种订单的客户只是铺卧室的，我们有没有一个能力把订单都铺到客厅上。谢谢！
嘉宾：大家好，刚才听各位说的非常好，确实都很经典。我们做生意，做地板的，做终端。现在我自己区分是三个。一个是像赵总这样大的卖场，引起我们这些建材商家建一个店，通过赵总这个平台进行销售。还有是所谓的超市，百安居、东方家园。现在很多装饰公司都有自己独立的卖场，这也是一个非常大的销售网络。按照网络区分卖场的网络是最安全的。包括我们品牌的处理，我们卖场是占60％的销售渠道。这个销售渠道不知道各位有没有注意到，第一个资金来源非常杂，第二个卖场的形象。我们希望通过终端形象，终端的建设来提升我们在老百姓心目中的地位。我呼吁各位同行，能把专卖店建造好，包括刚才说在专卖店营销手段方面，做活动，做促销方面，在高老师引导下形成一种价值链。保证大家都有钱赚，把服务做好，不要将来地板又出事了。我希望将来报纸报地板都是蒸蒸日上。
曲培：我也是木材流通协会地板委员会的副秘书长。我希望喜欢有机会参加这样的会，对我们的行业有更深的了解。刚才大家讲了很多，我觉得讲的很好。而且很多人都提到，在终端服务方面要加强。这个我确实是有感受的。今天我们在集美家具开这个发展论坛会，我到了很多店面，我感觉有些店面形象不太好。我们各方面都挺好，但是导购小姐好多小姐扎堆扎到一块，有的自己店扔在那，大家聊天去了。也时候跟他们咨询一些事，以客户身份去买这个东西，去问一下，也是解释半天解释不对。感觉企业导购的培训有欠缺。我们木地板有一个时间的要求，买了地板以后他问我为什么不给我铺，或者因为什么原因，他应该讲清楚了。中管这个服务应该加强，应该加强对他们的培训，应该在这方面多下点工夫，因为它是直接跟客户进行沟通的。我们前面做了很多工作。我们广告也花了好多钱，但是最后在服务上没有做好，对我们的发展也有影响。
杨美鑫：我补充几点。我听了大家的发言以后我也个感触。大家都提到，能不能今年大家联合起来，不要打价格战。这是大家共同的呼声。这个呼声我觉得是很好。但是也不能由一个什么单位来控制，这个也是很大。大家也知道，原来电视机几个大的企业联合起来，当天开会说，联合起来不降价。但是过了几天以后又顶不住，又发生了变化。光是强制的手段是不可能的，必须要自觉。第二个我们在销售的方式上应该要有变化。从2006年来看，我觉得我们都是在同质化的竞争。体现在哪呢？都是在新闻指标的数字上做文章。甲醛含量也是这样，你是一甲醛，我是零甲醛。所以文章转来转去都是在一个指标上。我有一个体会，我住在亚运村，亚运村有食品一条街，我发现有的企业是几家欢喜几家愁。他们为什么有的欢喜有的愁？就是个性化。他们老板换了几个，结果老是做不好。因此我觉得这个对我们来说行业是很大的启发，能不能不要在同质化的竞争上，而体现在个性化，每个品牌有它的个性化。因此也体现在我们定位定在什么上。这样才能走出同质化的道路。这是我第一个体会。
第二个体会我们地板行业是一家人。品牌跟品牌之间，既有良性的竞争，同时应该互相团结。我们应该联合起来跟其它的材料作为竞争。不应该在我们地板家庭里面你供给我，我供给你，这样的结果只能让消费者一片模糊。到底哪个地板好，到底哪个品牌好，弄的搞不清楚。所以，我觉得应该共同联系起来，利用强化地板的优势，联合起来做宣传。使大家都认识到，使用它确实体现它的优越性。这样把蛋糕拿到我们强化地板这一块上来。所以，我建议以后在这样的情况下，应该共同来讨论在营销上怎么来推出自己的个性，这方面下工夫。第二个我觉得应该是诚信，2006年的确3.15的事件给我们带来了负面的影响。那么这个负面的影响，当然经过大家努力以后，是得到了扭转，但是，在每个品牌上，诚信体现在服务上。而这个服务来说，当时有的做得好，有的做的差。做的好的他的销量在消费者的心目当中受到青睐。所以我觉得行业要发展，必须从这两条路走出困境，走出这个围城。
戴蓓：我们福人地板的代表可能对大自然的发言人观点有他自己的想法。
福人：我不是说提什么反对意见，我想切磋一下。刚才我们是在一个高度上分析这个问题了。我们又从单一的渠道，一个小的角度来分析问题，我不知道大家会不会认同我。大自然本来是做实木地板的，现在作强化复合做了400万，对于我们做主打强化复合地板的厂家来说，应该说是很有压力的。既然是有压力了，那我们肯定现状会遇到一些价格战，我刚才想说一句话，大自然能做强化复合地板了，能不发生价格战吗？
高志华：圣象光做强化地板吗？它做实木复合，三层实木。这里在座的还有强化地板的，包括瑞嘉，瑞嘉也有实木复合。莱茵阳光也有实木符合。增加不等于说打价格战。
福人：刚才我认可这个高度上的东西，这个问题。以后我刚才提的是比较偏激的角度，我举这个例子，或者说这件事情的时候，我想从这个过程中让大家能看到有些人是不是从这个角度在看这个问题。我们也在做实木复合，我相信通过我们的共识会做的更好。
大自然：我个人感觉公司的产品结构跟价格是不一样的，这是两个概念。
戴蓓：我们今天的讨论暂告一个阶段。接下来请出集美集团的总经理刘洋女士，今天我们来到集美，正好有这样一个机会。
集美国际建材流通中心的总经理 刘洋
刘洋：自我介绍一下我是刘洋，也是集美三期项目，集美国际建材流通中心的总经理。今天有这么好的一个机会跟大家做交流，刚才有几位同志，有几位老板谈到了一个话题，叫做赢在终端。对于我们来说，我们想跟商家来合作的一个主体的思想就是终端的共赢。所以说我认为赢在终端，不管是广告战，还是概念战，还是价格战，最主要一点我们选好终端卖场。借这个机会跟大家交流一下，我们马上要进行的这个项目。从前天开始，我们集美的短信平台已经启动了，从今天5月15号开始启动国际建材中心招商工作。对于地板这一块，我们划分区域的时候给地板比较好的区域，但是面积只有不到4000平米。我指的是建筑面积不到4000平米，在摊位的划分上只有不到60个摊位。这样我看到今天有很多比较熟悉的面孔，像圣象、欧人都是跟我们集美长时间的合作伙伴了，他们也知道集美两大商城的地板摊位都是比较紧俏了，今天我发布一个信息，就是这个论坛结束了以后再确定品牌摊位。今天先给大家介绍一下这个项目。
首先为大家简单介绍一下集美集团公司。今天在座有一半的企业已经进入到了集美，很多企业没有跟集美结缘。集美集团公司是京城最大的家居企业集团之一，我们三大气监是集美家居建材城，还有集美家居大世界，还有集美的生产基地。我们看到演示中就是三大企业。定慧桥集美家居城是定位在定慧桥。这就是大红门集美家居建材城，我们已经有10万平米，已经开始营业，这个营业面积是包含了一期和二期工程，总共10万平米的家居品牌联盟，有两万多平米的建材。我们的品牌旗舰联盟当中囊括国内外一线企业。这是我们榆垡生产基地。大家所看到的今天刚刚装修成的办公室，我们的地板就是集美自己生产的。集美的这个地板不是为大家抢饭碗，是衷心为大家做服务的。因为我们的前店后厂一直都是我们集美集团的优势。家具方面我们集美生产基地优先为家具做售后服务，地板也是为大家做售后。
集美家居企业集团经过20年的运作，在《北京晚报》、《青年报》、《京华时报》在读者调查中都是成为北京市民最喜欢的家居平台。集美今天的成功得益于我们各个方面的发展，我们有章鱼式的发展理念，这个地图就是我们北京市地图，这个地图所散布紫色的小点都是我们集美班车分布的站点。全部的小区都有我们的集美班车在流动，集美班车把顾客免费的接到集美，然后再把大家安全的送回去。刚才所谈到的集美前店后厂的优势，它主要的功能是为两大商城出巨资做常年的聚焦，刚才看到我们欧人地板的江总谈到，在集美的两大卖场当中，销售是非常不错的。是因为集美在阶段性的促销方面是优于同行。今年五一期间我们的促销模式，15％的促销返还用同行的话说七天我们引发了七级地震，在七级地震当中，最终赢的是我们的商户，我们的两个店都创造了单店超千万的历史记录。第三个优势就是集美的房地产开发。我们正在建设中的国际建材流通中心是因为我们自己的自由建筑队伍和我们现代化的科学理念相结合建造起来的。这个流通中心我们的建设队伍都是由于我们只有的人员从设计到施工来完成的。这样能够大大的节约了中间的成本，同时也为我们这次租金的降低腾空了资金空间。
这个图片是女子仪仗队，这个仪仗队是集美自己的特色，是由集美的干部和展员共同组成的集美仪仗队。谈到这就谈我们集美的文化。可以说在集美之所以有可持续的发展，而且有优于同行的很多优势，也是因为我们和厂家的雨水共融，共赢的理念走到今天的。这个是我们集美的免费班车，大家在路上看到我们的班车是非常有特色的，目前有406辆免费班车，106条线路遍布京城。在这些小区，可以说北京市很多著名小区门口，或者说里面都设有我们的集美班车。这个班车不单免费接送顾客，也为我们的集才和团购活动提供服务。我们年广告量在8000万以上。在京城的主流媒体，像《京华时报》、《北京晚报》、《北京日报》、《新京报》主流媒体都有我们的广告，还有北京电视台，我们交通台的一路畅通节目，以及今天主办方之一的搜狐网家居网站。除此之外集美还有定期的DM直投，每期是不低于30万册的DM直投。在北京公交巴士上经常看到集美的流动广告，平均20辆公交车就有一辆车身广告在展示集美。
具有集美独特特色之一集美的促销，我们常年是近乎10％的超值回报部分。包括今年五一的促销，我们的商户都看到其它市场也做促销，但是这种促销是商户和我们的市场联合来做的，可能促销费用是均摊，这样在人气拉动的同时也为给我们的商户造成很大的压力。而集美的促销是常年的，不管是平时还是节假日我们都是经常搞促销。在促销费用方面，消费者拿到的促销礼品，促销返还，这块99％的费用都来自于集美集团。商户承担的促销费用只有一点点，甚至都没有。我们这个促销费用是每次在促销细则上都会给各大商户公布。这就是我们集美家居大世界的鸟瞰图，最营业面积30万平方米，分为两部分，现在开业的家居品牌旗舰联盟，还有即将开业的国际建材流通中心。这就是我们国际建材流通中心效果图，这个图我们请专业的设计师团队来设计的。总面积是15万平方米。应该说是目前北京单体面积最大的建材展示基地。现在大家所看到的六号厅，七号厅，八号厅就是我们国际建材流通中心的主展厅。在主展厅当中每厅是三层，期间有六座大桥连接起来，浑然一体，虽然看上去是三个展厅，实际上内部是连接在一起的。中间我们设了28部豪华滚梯，ADSL系统，电子展位系统。
在国际建材中心我们设立系统。我们定期的搞拍卖讲座。另外我们在国际建材流通中心我们想设置一个专家的指数，行内价格的发布指数。是让顾客做参考的指数。这个电子导购系统是准备建京城导购系统。这个图不是我们的原图，这是我们原来电子导购图。电子导购我们是这样认为的，消费者进驻到这个展区，比如进入到地板展区，他先了解这个地板展区所展示的品牌也哪些，对于地板来说，消费者是不懂的，不懂什么叫做强化，不懂什么是复合，也不懂什么是运动型地板，也不懂是无声地板，靠我们队伍引导他。我们设立一个导购，他自己查品牌。甚至在导购有展示图，输入自己的户型，输入自己的面积都可以看到演示。这个是我们即将引入使用的系统。
我们现在说一下六号厅。六号厅是临四环路的展厅，这个展厅的每层的建筑面积是一万五千米左右。在这个一层设置的瓷砖、卫浴、洁具的专卖店。三二层是地板和木门。三层是灯具和电器。七号厅的功能一层是五斤涂料装饰，暖气、楼梯等等。二层是橱柜和厨用电器，三层是家装和家居用品。八号展厅是我们的美术产业基地，也就是我们复制是深圳大红村的模式，这个协议我们跟深圳签署了，从今天开始正式启动集美国际产业基地的运作。我们说一下大家所关心的，我们的价位在地板区，我们的家位是每天五块钱一平米，这个价格熟知北京市场的厂家一定非常清楚，这个价格是比较合理的价位。它和一层的瓷砖区，陶瓷区是一样的。我们在灯具区和家装区，三层我们的价位设置的是三块钱一平米。这是我们商城现有的社区，我们的小吃城。
我们说一下我们这个项目所在的位置。我们这个项目所在的位置是南四环的大红门桥西。这个位置它的优势在于，它处在南四环的经济商圈当中，在附近有多条的高速可以通达京津冀，可以辐射整个东北地区形成立体的交通网。这个圆圈的位置是集美南四环的出口。给大家介绍我们家具旗舰联盟中的一线品牌，已经进驻到集美的品牌。像华盛顿、皇朝、大豪兴利、强力等等都已经进驻了。正在加盟建材品牌当中有多年和集美合作的品牌，像圣象、柯扩、森华，包括今天欧人的品牌都跟集美合作。洁具方面有澳斯曼，还有金牌等等都和集美签署了协议。这就是刚刚介绍的国际建材流通中心，这个会议之后，我们将和下午两点之后和地板区的经理，正式启动地板区的招商。这个招商是以我们招商班子确定好品牌之后招商的。总的摊位一共是60个，今天更好品牌都在。我们的短信平台已经通知了，我们今天要把位置确定，地板区的位置是比较紧张的，今天下午我们将把所有的位置确定。谢谢各位！
戴蓓：谢谢刘洋女士给我们展示一个非常精彩的舞台。下面我们请高老师做最后会议的总结。
高志华：首先我代表今天来参加强化地板论坛，所有的经理表示对集美这次提供我们这么好的场地，又能了解到集美的大手笔，大气派的展示我感到很鼓舞人心。将来我的搬家由北面搬到难免来了。这是大有用武之地的地方。在这里我再次代表在座的厂家表示衷心的感谢。
我想说的第一个建议，论坛论坛永远要论永远要谈。这次论坛我提议是不是要写个纪要。我们把这个心声都达到共识。所有在座的能不能发表一个共识，我们都要讲诚信，要对消费者讲诚信，我们团队要和谐。这个东西这次作为一个共识来提。我们都是做地板的，但是我们一定要注意质量。我们一定要做到不违反科学概念的操作，我们不要搞违反科学的呼吁。还有一点我们要达到的共识，不要打价格战。我认为也是需要警惕的。还有一点，根据我最近的体会，装饰公司也在买你们的地板，超市也在买你们的地板。买地板，铺地板分开。最近几家曝光的，也就是超市买的地板，品牌的地板铺装是由超市的装饰公司出，出了问题了两个推诿，说的话都是外行话。这次曝光的时候这些话都要说出来的。所以买地板、铺地板不分家，铺的人一定有上岗证，要经过培训。不胡说八道。还有一点我们要达成共识的，所有的建材市场应该对商家承诺。我们应该把消费者的利益摆在第一位。但是商家的利益也要考虑。据我知道，有的建材市场有霸王条款。有的人把牙打掉了往自己肚子里咽这个不行。我建议第一个要不要搞论坛的纪要。我们自愿，尽管也的老板走了没关系，同意的就签字，不同意的就不签字。包括集美同意不同意搞这个纪要，在行业里面大家共识。
戴蓓：我们今天谈的不搞价格战，不搞概念战这样的共识，如果同意的话我们就鼓掌通过。
高志华：这是第一个建议。第二个建议，我觉得集美挺有气派，大手笔。我提议一下，我想把北京地板的咨询服务中心摆在集美，这是提议。但是我想找他做对象，他不欢迎我，我就白忙活了。赵老板同意不同意？
赵建国：求之不得。
高志华：这个到时候审进去。今天的条件太好了，我还不知道有投影仪这些东西，这是现代化营销的手段。我想利用这个地方，能不能作为中国流通协会，地板委员会的培训基地。
赵建国：没问题，一定用最好的条件。
高志华：现在大家做营销，要做品牌，做广告，需要有终端形象。人的因素第一，老板的脑子也要提高。在座的老板，每个人的思想观念，定位不一样的。但是老板决定一切，这个不承认不行的。所以我觉得也的老板适当的时候，我们开个交流会。凡是进入集美地板的人要也一个培训课，这个课我免费来讲。有的导营业员说话不行。售后服务人员也要进行培训，店长也要进行培训，关于他们的管理，人员素质不提高不行。同样一个市场里面摊位有大有小。要开开会，相互提高素质，使我们行业的团队走向规范化。所以我觉得这个培训非常重要。工人也需要培训，有的铺装队伍也要培训。我们集美还要专门成立工程信息洽谈部。把各种工程的信息，特别还有出口信息的。这一点我可以帮忙，我把美国采购地板的老板名单告诉你，你给我张罗去。我愿意为集美的为发展，为我们地板行业发展尽力。谢谢！
戴蓓：我们这个论坛开到这已经经过了两个多小时，大家也有点累了。我讲一个很简单的结束语，今天的论坛给我感觉四个字就是和谐共赢，这是在座所有人的感受。我们主办方还有承办方，不管是集美，还是我们行业协会你们都是演员，希望大家有更精彩的表演，挑战和基于永远是并存的，预祝大家在07年有好的收获，谢谢大家！
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