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| 解读思科 20 年：创新引领未来 |
| 贺兰 2007年05月10日14:34 阅:次 |
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短短 20 年的时间内， IT 业内发生了诸多奇迹，思科是其中具有代表意义的一个。我们解读这些奇迹会发现，奇迹发生的背后，大多数都隐藏着固有的规律，那就是创新。
创新缔造 “奇迹”
有人说创新是企业的灵魂，是企业生存和发展的生命线。思科正是抓住了这一核心，不断发展，壮大，终于发展成硅谷最富实力的高科技企业。
20 年间，伴随着思科一个又一个辉煌的，是思科创新的脚步：
1986 年，思科成立刚 2 年，第一个 AGS 和思科的 IOS 产品开始向市场供货；
1993 年，思科发布了 7000 系列路由器， NCSA 将 Mosaic 带入市场，白宫建立了自己的 Web 网站； 1997 年， Cisco 12000 系列路由器首次推出，它是专门用来支持大电信公司“骨干网”动脉的首款路由器，大大提高了互联网的性能和可靠性；在 Cisco 12000 诞生后的 7 年时间里，路由器的性能提高了 280 倍。第一代 12000 系列的处理速度为每秒 250 万数据分组，第三代，即最新一代路由器的处理速度则提升到每秒 7 亿分组。因为创新，思科得以不断保持技术上的领先优势。而思科的发展历史，也正是体现在各种技术创新上。思科的历史，就是一个不断创新的历史。
从最初的多协议路由器到交换机，再到现在的两个系列 100 多种产品，从提供基础的网络设备到提供全面的网络解决方案，思科通过先进的技术，首先在人与人之间建立起了网络连接，而后又将人们与世界连接到了一起。可以说，思科对互联网革命的贡献就像蒸汽机对工业革命的贡献一样。真正采用创新的方法，致力于开发独具创新的技术和解决方案——无论过去，还是将来都是思科文化的基石。
作为思科的首席领导，约翰 - 钱伯斯对“技术创新”是这样评价的：“我们通过提供功能强大的路由器，为互联网的发展奠定了基础。今天，我们的创新网络和软件技术可以帮助个人、机构和国家以我们在 20 年前根本无法想象的方式提高生产率。我相信，像思科这样的企业所推出的技术创新将来还会进一步提高生产率、 GDP 和生活水平。”
短短的 20 年时间，我们不能不惊叹：思科创造了一个 “神话”般奇迹。
创新的背后
思科的技术创新对互联网发展有着至关重要的影响，从 1986 年思科发明世界上第一台多协议路由器到今天思科 IPv6 标准获得业界认可，在每一个重要的技术里程碑上，都显示着思科的名字。因为缔造了思科的传奇，钱伯斯，这个 IT 业界“教父”级别的人物，也似乎有了传奇的色彩。在他的领导下，思科创造出一种独特的包括商业策略、管理策略和文化策略在内的企业文化，正是这些企业文化引领思科走上了快车道。
商业策略上，思科始终坚持以客户为中心，没有什么比客户成功更重要的。他们拥有一支高素质的团队，为满足客户需求、使客户高效成功而延伸目标“做那些被别人认为是不可能的事情”；在管理策略上，钱伯斯让其他高级管理人员得到充分的自主授权，所有的这些决策被高级管理层紧密地整合为一个有凝聚力的战略。这样不仅让其他管理人员承担了大量的责任，而且让思科员工有机会感受到他们真的是在做一些与众不同的工作；在文化策略上，思科不狂热地推崇技术，在技术上保持不可知的态度，以“可以做”的理念，去创造和提供客户所需要的任何东西。同时，从思科的早期，节俭就作为思科企业文化的一部分，这也是思科成功的因素，而在节俭的同时，钱伯斯也提倡乐在其中的理念，让思科员工觉得在思科工作是一件有乐趣的事情。思科独特的企业管理文化为它的发展奠定了坚实的基础。
假如你对网络有什么问题，你可以咨询思科公司，相信会得到一个满意的答案。但在这个过程当中，你很有可能见不到一个思科公司的员工，因为思科公司的技术支持有 80% 以上都是通过互联网来完成的。但是思科的文化不崇拜新技术。在一个高科技公司里，把不崇拜新技术作为一种文化，这到底表明了一些什么含义？让我们来听一听钱伯斯的经验：“我有一些痛苦的经验，就是最好的技术并不一定能够成功，通常是现有的基础结构决定哪一种技术能够成功，以及哪些公司支持这个技术；其次，我们并不一定总是正确的。比如， 95% 的专家曾说 ATM 会占统治地位，但是现在只占市场的 10% 。 IBM 和王安公司就有过这种问题。你不要对技术情有独钟，因为市场最终还是打败技术。”
思科重视技术创新，更重视技术领域的人才，钱伯斯说“最让人感到自豪的是构成这个公司的所有员工”；“因为这个伟大的团队始终关注于最重要的任务——无论是在经济繁荣时期还是在衰退时期。他们的高度投入、执行能力，以及在思科和个人生活中实现甚至超越目标的能力没有一刻不让我为之感动。”在思科公司员工的自愿离职率只有 6 ％。一个稳定的创新的团队，是思科得以快速发展的根本保证。
创新引领未来
2002 年，《商业周刊》发出质问：思科神话能否延续？对思科持怀疑观点的人越来越多。然而作为思科的掌门人钱伯斯对于思科公司一直信心十足，并对未来充满信心。无论是私下里，还是在公开场合， CEO 钱伯斯一再强调思科公司仍然“有能力改变世界”，年收入增幅可继续保持在 30 ％以上。他指出，从 IP 语音通讯到无线联网，从网络存储设备到光纤设备，各个新兴的市场均充满了无限商机。
思科 2004 财年的销售额达到 220 亿美元 , 研发投入占销售额的 14% ，超过 30 亿美元。自 2003 年开始，思科不仅仍专注路由、交换技术，同时也对网络安全、存储网络、光网络、家庭网络、 IP 通讯及无线技术等领域给予了更多的关注和投入。这表明了思科对于客户和创新的高度重视。灵活的企业文化让思科能够迅速地响应不断变化的客户需求和业务环境。
今后思科将以智能化信息网络作为新的起点，让网络从基本的连接产品发展成为可作为企业业务架构的基础的统一网络系统，这就是思科三到五年内的技术发展目标和战略。当网络作为一个系统部署时，其目的是帮助客户实现不断发展的业务目标，并增强已有的价值。同时思科将通过提升这种架构化的设计思想使思科保持在行业中的领先地位。
钱伯斯认为，这种架构化方式超越了技术创新范围，加入了思科的底层业务基础设施。思科创建了这样一个业务架构，它通过业务流程、应用、服务和联网基础设施的高度融合，来帮助客户加速生产率的提高并实现战略性价值。客户因此将思科当作他们值得信赖的商业顾问，从而使这一全面的架构化方式成为思科竞争优势的所在。
透视思科创新 20 年，带来我们的启发那就是：重视创新。因为只有创新，才能引领未来。同时，这也正是思科 20 年来的精华之所在。
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