一：培训职能在企业中的定位
企业培训与教育、发展的关系
培训的常见误区
培训在企业中的地位
培训与企业战略
培训与企业文化
培训部门的使命
二： 培训模式
系统型模式
持续发展型模式
学习型组织模式
三：培训体系的构成概述
培训的组织管理
培训需求管理
培训实施、反馈管理
培训后勤保证
四：培训需求分析
需求分析的任务
需求分析的四个层面
需求信息的来源
了解需求的方法
需求确认
五：培训计划的制定
计划制定的原则
计划制定的常用方式
计划制定的步骤
培训预算的确定
计划的分类与内容
计划的实施控制
六：培训课程的设置
培训内容的五个层次
培训分类
培训方式
培训课程的设计
七：培训实施与后勤
培训培训师
试点培训
培训资源落实
培训实施要点
后勤准备工作清单
八：培训评估与反馈
评估反馈的意义
培训效果体现
培训前评估
培训中评估
培训后评估
培训五级评估：ROI
评估信息的收集
培训跟进
九：培训管理
企业培训制度
培训沟通
培训预算与经费管理
培训档案管理
培训信息系统
内部与外部培训资源的整合
课程会引用培训案例包括：
麦当劳培训
通用电气(GE)的培训
摩托罗拉的培训
惠普的培训