企业越来越注重于培训的实效,甚至把培训当成企业的一种战略或投资看待。但培训的师资力量有时困惑着企业。因为培训师的优劣在相当程度上决定了培训的效果。而任何企业的培训工作全部外包或企业自己承担都是不可取的。外面的培训师对本企业的了解程度有欠缺,企业内培训师的技能、功底有欠缺。所以应当两者兼顾、各有侧重。决定培训师的水准的有三个方面,即知识与经验、培训技能、个人风格与魅力。一般培训师可分为如下几种:
1、卓越型。这类培训师既有丰富的理论知识,又有丰富的实践经验及丰富的阅历、经历、资历。他们熟练掌握各种培训技能,又有个人魅力,因此培训效果极佳。
2、专业型。这类培训师也拥有扎实的理论功底和丰富的实践经验,他们熟练掌握各种培训技能,但由于知名度、个人人格的力量不易被人知晓。因此培训效果较佳。
3、技巧型。这类培训师有个人风格,也掌握各种培训技能,但缺乏相关知识和实际的工作经验或必要的宽度阅历。因此在培训过程中受训者一直很接受,当时感觉不错,但实际效果不一定最佳。
4、演讲型。这类培训师富有个人魅力,又有丰富的知识、经验、阅历。但缺乏培训技能。他们往往口若悬河、妙趣横生,但只会运用授课技能,结果是掌声四起,但培训效果欠佳。
5、肤浅型。这类培训师熟练掌握培训技能,但既缺乏个人魅力,又缺乏必要的知识和经验,因此在培训中可能故事不断,笑话连篇,也可能不断引导,多讨论而无结果,最终使培训走过场,不能获取应有的效果。
6、讲师型。这类培训师以大学教师为多,他们有丰富的知识和经验,但没有受过培训方面的训练,又缺乏个人魅力,结果使受训者一直处在催眠状态,前听后忘,培训效果可想而知。
7、敏感型。富有个人魅力,但是既缺乏培训技能,又缺乏相关知识和经验。全心全意的特点是培训过程中不断提问,请受训者回答,但又不作指导,结果使受训者不知所云,培训效果也不理想。
8、弱型培训师。这类培训师是最差的一类培训师,他们在个人魅力、培训技能、知识和经验三个维度都处于低水平、他们不是对着黑板讲稿,就是叫受训者轮流读教材,结果使受训者浪费时间、浪费精力、培训效果极差。
企业在培训时,最好聘请卓越型培训师,万一请不到也可以聘请专业型培训者、技巧型培训师和演讲型培训师。要防止聘请肤浅培训师、讲师型培训师和敏感型培训师。千万别聘请弱型培训师。
(二)了解培训师的途径
知道了培训师主要有八种类型后,企业如何来了解培训师呢?主要途径有以下几种:
1.“试了再买”,可以尝试让培训师作了一次培训,全面了解其知识、经验、培训技能和个人魅力。
2.要一份培训师简历。通过简历,我们可以知道其受过什么教育、有什么经验,从事过什么工作,主持过什么培训。
3.提一些问题。如对培训方法的熟悉程度,是否了解企业职能部门的运作,是否知道培训与一般教育的区别,怎样达到本次培训的目的等等。以了解他的实际水平。
4.要求制定一份培训大纲。从大纲中,我们可以知道其是否熟悉培训,是否知道培训技能,是否善于通过培训达到企业目标。熟悉培训,是否知道培训技能,是否善于通过培训达到企业目标。
5. 参加各种培训班。通过培训班,可以直接与各种培训师接触,可以观察到各位培训师的风格,从而可以寻找到企业需要的卓越型培训师。
6.去高校旁听。在目前,高校还是一个藏龙卧虎之地。可以去高校旁听各门相关课程,从中发掘出一些卓越型培训师。
7.熟人介绍。通过亲朋好友,或者通过同事,相互介绍后可以知道各位培训师的水平,从而选择到合适本企业的培训师。
8.专业协会介绍。可以多参加专业协会的活动,尤其是专业协会组织的培训或演讲会,从中也可以找到一些优秀的培训师。
9.与培训公司保持接触。应该说,培训公司是卓越型培训师最集中的地方,而许多培训公司为了拓展市场,经常会主动与企业接触,因此,企业也应该与多个培训公司保持接触,为我所用,寻找卓越型培训师,达到良好的培训效果。
(三)培养企业内部培训师
寻找培训师候选人。培训师候选人应该具备以下一些基本条件:
(1) 喜欢培训工作;
(2) 有一定的相关知识;
(3) 有一定的培训经验;
(4) 善于进行信息沟通;
(5) 心态较积极;
(6) 善于学习;
(7) 善于语言表达;
一般而言,培养企业内部培训师是比较难的,因为受其工作经历的影响,牵制的比较多。