培训对象
适合对象：董事长、总经理、市场总监、销售总监、客户服务经理等
培训内容
课程内容：
客户关系管理的含义、支撑客户关系管理的三个主要理论、客户关系管理软件系统、客户关系管理采用的相关技术、客户关系管理系统的设计、客户关系管理在企业的实施、案例
培训目的
客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理是现代管理思想和现代计算机、通信、软件等技术相结合的产物，它的基本思想是以客户为中心，把有关市场和客户的信息进行统一管理，实现共享，并通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理有关客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等大量数据，从中提炼出有用信息，为企业销售、营销、客户服务等工作提供全面支持。
培训师资
聘请专业的老师授课，业内最真实案例，最真实数据，最富运营管理实践经验的讲师、案例研讨、团队分析、模拟应用等多种方式进行
报名时间、报名方法和联系方式
报名时间：即日起咨询报名。
报名方法：考生持本人身份证、毕业证书等到我院招生办确认报名资格，也可通过互联网（网址：www.cncx365.com）网上报名，也可提供个人基本信息（含姓名、身份证号、通讯地址、报考志愿、联系电话）到我学院招生办公室（电话：010-51955989-63/64）免费代为报名。
招生咨询电话：010-51955989转64或63传真：010-51955959
网 址：www.cncx365. com（中国创新能力网）
